星巴克(Starbucks)正在调整其奖励计划,并将对顾客进行分类
下周,星巴克将调整其忠诚计划,并推出更多奖励——但要成为金卡会员将变得更加困难。
目前,咖啡爱好者在星巴克每消费1英镑就能获得3颗“星”,但从1月28日起,每消费1英镑就能获得10颗“星”,新的较低的奖励等级将会推出。此前,顾客必须达到150颗“星星”——相当于消费50英镑——才能开始兑换奖励。
但在新的奖励计划下,你可以用130颗“星”兑换一杯热煮咖啡、茶或美式咖啡,相当于消费13英镑。一旦你达到300颗“星”,你就可以从面包店的产品列表中索取,包括糕点、饼干、松饼或面包蛋糕。与此同时,500颗“星”将为你提供任意大小的手工饮料,相当于在之前的忠诚计划中花费50英镑。
在最高等级的奖励层,你可以用1000颗“星”兑换星巴克商品,比如一个可重复使用的杯子。然而,顾客需要花更多的钱才能获得黄金会员资格,这样你就可以在生日那天免费喝一杯饮料,还可以免费定制。
目前,你必须累积450颗“星星”才能获得黄金身份——相当于花费150英镑——但这将上升到2500颗“星星”——相当于花费250英镑。当新计划启动时,星巴克会员将看到他们现有的“星星”余额乘以x3.33。所以如果你有150颗“星”,那么这将增加到500颗“星”,你仍然可以从星巴克获得免费饮料。
星巴克表示:“新计划引入了更多奖励,可以更快兑换。新的星巴克奖励以全新的等级为特色,以较低的消费门槛为会员提供更多种类的食品、饮料和商品选择。此前,顾客需要累积150颗星(相当于消费50英镑)才能开始兑换奖励。
他们现在可以用130星(合13英镑)兑换热煮咖啡、茶和美式咖啡,用300星(合30英镑)兑换免费烘焙食品。现在,星币兑换的不仅仅是手工制作的饮料,还包括精选的烘焙食品和星巴克商品,这是有史以来第一次。”
此前,竞争对手Costa咖啡在其忠诚度计划中加入了一项新的“交换”功能,允许你用两颗“豆子”换取糖浆、奶油或一杯额外的咖啡。Costa俱乐部的会员每购买一杯饮料就可以得到一颗“豆子”,如果你带了一个可重复使用的杯子,就可以得到两颗“豆子”。
去年8月,这家咖啡连锁店在给顾客的电子邮件中宣布了这一消息,邮件中写道:“为歌诗达俱乐部的顾客推出一项额外福利。除了可以用10个豆子换取你平时的免费饮料外,你现在还可以更频繁地给自己一点奖励。”